Negarse a devolución de dinero o la entrega de boletos, son las principales quejas y denuncias contra Ticketmaster, las cuales suma cerca de 500 y una acción colectiva, desde 2018.
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa de boletaje tiene 455 quejas, así como seis denuncias por diversas irregularidades. También ha sido sancionada en seis ocasiones por venta irregular de boletos.
“La emisión de sanciones derivadas del procedimiento por infracciones a la ley se materializan a través del documento denominado resolución administrativa, por lo que se informa que se identifican con seis sanciones firmes impuestas en contra del proveedor señalado”, indica.
Documentos a los que tuvo acceso El Heraldo de México detallan que ante la problemática, autoridades de la Profeco se han reunido dos veces este año con representantes de Ticketmaster para conciliar. Dos de las denuncias que llegaron a la Profeco son de la zona Acapulco, en 2019, y otra en la oficina de la zona Leona Vicario, este año, por el condicionamiento en la compra y errores internos para cancelación sin reembolso.
Al respecto, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, ahondó que este año se han portado muy mal “y pasados de rosca los de Ticketmaster”, ya que actualmente se cuenta con una acción colectiva contra esa empresa porque no realizó el reembolso por el servicio cuando se cancela un evento.
En entrevista con Alejandro Sánchez para Informativo Fin de Semana en Heraldo Radio, Sheffield aseguró que a la empresa de boletaje se le podría sancionar con hasta por 10 por ciento de sus ventas del año pasado. Este fin de semana recibieron quejas y denuncias por una sobreventa de boletos para el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.
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Cortesía de El Heraldo de México.
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