Claro es una de las compañías de internet y telefonía más importante del mundo, y en Chile una gran cantidad de personas la utiliza. Aunque tienen buenos planes, en ocasiones otras compañías ofrecen mejores condiciones y por ello podemos darnos de baja. Si quieres hacer eso, a continuación te mostraremos dos alternativas para hacerlo de forma sencilla.
Dar de baja un servicio claro en línea
Lo primero que tienes que saber es que hacer el trámite de dar de baja el servicio de claro en línea es mucho más sencillo que cualquier otro método. Para esto solo deberás tener internet activo y algún dispositivo como un ordenador o teléfono móvil. Dicho esto, el paso a paso a seguir es:
- Ingresa a la página web de Claro dando clic aquí
- En la web deberás buscar en la parte superior derecha el botón que dice “Mi Claro” o puedes ingresar directamente dando clic aquí.
- Cuando estés en la web deberás colocar tu RUT y contraseña con la cual administras este sistema.
- Ya que ingreses al sistema, verás en la barra superior la opción de “Consultas y solicitudes” y deberás dar clic allí.
- En esta página verás cada uno de los servicios que tienes contratados con la compañía y podrás escoger cuál o cuáles de los planes puedes dar de baja.
- Cuando elijas el que deseas dar de baja deberás darle clic a “Ver más opciones”.
- Luego te mostrará diferentes opciones y le darás clic a la de “Término del contrato”.
- Allí, la página te pedirá que expliques los motivos por los cuales quieres dar de baja este servicio y cuando completes este campo podrás darle clic a “Enviar”.
- Después de que completes el paso a paso anterior, los agentes de Claro se comunicarán contigo para confirmar que deseas dar de baja el servicio.
- Finalmente, te enviarán un correo confirmando que han dado de baja el plan.
Considera que
Dar de baja un servicio no se da de manera automática. Primero tienen que contactarte, confirmar la información y luego Claro tendrá 1 día hábil para dar de baja este servicio. En caso de que tarden mucho más de este lapso, podrás hacer un reclamo.
Dar de baja un Plan Claro en las oficinas
En caso de que no desees hacer el trámite en línea, puedes hacerlo de manera presencial, para ello debes:
- Ir a cualquiera de las oficinas de Claro que están en todo el territorio nacional.
- Una vez allí solicitarás a los agentes un formulario de término de contrato.
- Cuando tengas el formulario, deberás rellenarlo con tus datos personales, especificar el plan o servicio que quieres cancelar y los motivos de la cancelación.
- Después le entregarás el formulario a alguno de los agentes y deberás esperar a que cancelen el servicio. Una vez sea cancelado, te lo notificarán por medio de correo electrónico.
Ten en cuenta que
Para hacer el trámite de forma presencial deberás asistir a la oficina con tu carnet de identidad , o si vas a dar de baja el servicio de la cuenta de un tercero, tendrás que presenta una copia del documento de identidad del titular, tu documento de identidad original y un poder simple que te acredite para actuar a su nombre.
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